Qualche utile risposta tra marketing e privacy
dal blog di eugeniolamesa.com

Posso inviare la newsletter ad un indirizzo email che ho trovato su Internet?

No, per 2 motivi:
- in molti paesi, è contrario alla legge sulla privacy
- l’Email Marketing è permission marketing, è efficace se c’è il consenso del destinatario

E’ necessario avere un link per permettere alle persone di cancellarsi (unsubscribe)?

Si, la legge sulla Privacy e la Netiquette prevedono chiaramente che ogni iscritto possa cancellarsi in ogni momento ed un link è il modo più semplice per farlo.
E’ necessario adottare questa best practice, senza temere di perdere iscritti. L’’Email Marketing efficace si basa sul consenso del destinatario e se non è più interessato non ha senso continuare a inviargli delle email newsletter.

Come posso ottenere il consenso per iscrivere alla newsletter?

Ci sono vari modi per ottenere il consenso degli iscritti alla newsletter:
- Un modulo iscrizione specifico per newsletter sul sito web
- Una domanda nel modulo richiesta informazioni (es: barro la casella desidero ricevere le newsletter del sito)
- Telemarketing, sia in entrata (inbound) che in uscita (outbound)
- Moduli di feedback di eventi, fiere, corsi di formazioni e webcast

Double o single opt-in per l’iscrizione?

Il double opt-in si ha quando oltre all’iscrizione si richiede all’utente di ciccare su un link inviatogli via mail.
Una buona parte degli utenti non completa la seconda parte della procedura e quindi non si iscrive.
Per il rispetto della legge sulla Privacy, la si rispetta anche con l’opt-in normale.
Quei rari casi in cui qualcuno inserisce l’email di un altro si risolvono cancellando dalla newsletter colui che segnala che mai si era iscritto (capita poche volte l’anno).
Il rispetto stingente della legge va confrontato con l’utilità commerciale di una newsletter.

Stesso discorso per le iscrizioni ricevute telefonicamente attraverso il telemarketing, in teoria andrebbe registrata la telefonata (cosa che nessuno fa), in pratica gli operatori iscrivono alla newsletter coloro che danno l’OK e viene cancellato chi dice che mai si era iscritto (e a volte capita che persone che si sono iscritte da un sito o al telefono dicano che non lo avevano fatto.)

Come spesso accade, chi scrive le leggi ha poca conoscenza di come funziona il mondo reale delle aziende e realizza delle norme che sono talvolta inapplicabili.

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