July 11, 2007
Marketing diretto, uso dei nominativi pubblici e provvedimento del Garante privacy
Marketing diretto, uso dei nominativi pubblici e provvedimento del Garante privacy
Potrebbe essere di 30 mila posti di lavoro la perdita dovuta all’inasprimento delle regole sull’utilizzo delle liste di nominativi “pubblici”. Più che di inasprimento si dovrebbe parlare di “attuazione” visto che comunque le regole del gioco sono già sulla carta da molto tempo. Finora però le aziende hanno potuto operare grazie ad interpretazioni, rimandi, e assenza di reali prese di posizione.
Il Garante privacy Pizzetti chiede di interrompere l’utilizzo di numeri telefonici trattati a fini commerciali senza il previo consenso da parte degli interessati. Obbligatorio informare gli utenti al momento della chiamata circa l’origine dei dati (come li ho ottenuti) e l’uso che viene fatto.
Obbligatorio rispettare subito la volontà degli utenti di non essere nuovamente contattati, obbligatorio controllare l’operato degli eventuali soggetti esterni a cui l’attività di call center è data in outsourcing.
Entro il 10 settembre Telecom, Fastweb, Tele2, Wind e Fiscali, colpiti da un provvedimento il giugno scorso, dovranno mettersi in regola… ma non dovevano esserlo già, come tutte le altre aziende?
La stretta sulle regole pare essere imminente, ma come faranno le aziende a fare marketing con i soli nominativi che hanno acconsentito? Pensate che gli elenchi telefonici recano poco più di 250.000 nominativi di persone che hanno acconsentito ad essere contattati a fini promozionali…
E che dire delle barriere di accesso al mercato che incontrerebbero le aziende di nuova costituzione nel fare marketing telefonico (le vecchie potrebbero utilizzare i database acquisiti, le nuove società solo i nominativi che hanno dato il consenso “oggi”)?
Ma perchè non provare con una bella lista all’americana? Le aziende di marketing lavorano, i cittadini che dichiarano di loro iniziativa di non voler essere contattati si iscrivono ad una “lista nera” e le società controllano di non contattare soggetti facenti parte di tale lista… troppo semplice, siamo italiani…
